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Voiceお客様の声

MARUSANでは工事を行ったお客様にアンケートをお送りしております。
皆様の貴重なご意見やご感想は全従業員の励みや糧となっており、
より豊かな環境を提供し続けるために、なくてはならない大切な財産と考えております。
これからも率直なご意見をお寄せいただければ幸いです。

代表取締役 角田 英規

どのようにして当社を
お知りになりましたか?

グラフ1
90%以上がご紹介・リピートのお客様!
ご紹介
80%
以前にも工事を頼んだので
14%
丸産技研の工事を近所で見かけて
1%
当社の看板を見て
1%
インターネットを見て
2%
その他
2%

次回また工事があれば
当社を選びますか?

グラフ2
85%以上のお客様が「選ぶ」を選択!
選ぶ
88%
選ばない
1%
分からない
10%
未回答
1%

営業担当者の対応はいかがでしたか?

グラフ3
満足
84%
普通
11%
不満
1%
未回答
4%

工事担当者の対応はいかがでしたか?

グラフ4
80%以上のお客様に担当者の対応にご満足頂いております!
満足
81%
普通
18%
未回答
1%

当社を選ばれた理由はなんでしょうか?

グラフ5
担当者の対応
30%
信頼性
25%
素早い対応
20%
その他
13%
価格
7%
デザイン性
2%
未回答
3%

電話の対応はいかがでしたか?

グラフ6
満足
80%
普通
16%
未回答
4%

当社のプラン・提案・デザイン等は
いかがでしたか?

グラフ7
満足
75%
普通
18%
未回答
7%

お客様と約束した日時は
守られましたか?

グラフ8
いつも守られた
92%
時々守られない時があった
7%
全く守られなかった
1%

工事中、工事の進み具合を
報告してくれましたか?

グラフ9
よく報告してくれた
71%
時々報告してくれた
20%
報告はなかった
4%
その他
2%
未回答
3%

工事中、養生・整理整頓が
できていましたか?

グラフ10
満足 きれいにしていた
77%
普通
15%
その他
5%
未回答
3%

職人・作業員の身だしなみや
マナーはいかがでしたか?

グラフ11
清潔な印象でマナーも良かった
69%
普通
27%
その他
4%

ご意見・ご要望・気になる点

  • 全体的に気持ちの良い改修工事となり、仕上りも大満足です。仕事が丁寧・対応が良いなども大満足です。ありがとうございました。
  • 集合住宅なので近隣の方への配慮が良くなされて、安心しました。
  • 工事担当の方には大変お世話になりました。いつになるかわかりませんがまた次の機会にもおねがいしたいです。
  • 工事会社の選定条件として 1マンション明渡から引越まで日程が余りない状態だったので希望日程が守れる 2予算内 3会社の信頼性・対応力・誠実性 4マンション管理規約をよく理解して材料を選ぶこと 以上パーフェクトに実行してもらえた。仕上がりも大変良く細部の掃除が行届いていた気持ちよく入居でき感謝しています。
  • 今回は引っ越しまでに期間が短かった為、短期間での工事で大変お世話になりました。
  • みじかいスケジュールの中、丁寧に作業いただき大変仕上りに満足しております。担当者様全員とても親切に対応いただき安心してお任せできました。
  • この度はお世話になりました。初めて家を購入し、リフォームも何から手を付けていいのか?予算はいくらかかるの か?全く分からず、時間も慌しい中お店に伺った際に営業担当の方がとても親切に説明して下さり、相談に乗ってくださいました。すぐにお願いしようと決めました。その後、工事担当の方も親切に接して下さり、お陰様で大満足のリビングとなりました。壁を取り広くして良かったです。色々と無理をお願いしてしまったかと思います。本当にどうもありがとうございます。今後また壁紙の変更等考えておりますので、ぜひご相談させてください。
  • 素人では決めづらい細かい部品や寸法・イメージなど経験と実力に基づいたご提案を多数いただき、大変満足のいく仕上がりとなり感謝しております。特に当初難しいと思われていたUBを変更する工事は丸産技研さんに御願いしたからこそ実現できたことでした。ご担当頂いた方々をはじめ、皆様に厚く御礼申し上げます。
  • 営業、施工共に親切、丁寧でよかったです。若いのにも関わらず工事担当の方が一生懸命頑張ってくれている姿が印象的です。ありがとうございました。
  • 手直ししてもらうところがいくつかあったが、最終的にはきちんとしてもらえたのでよかったです。
  • 職人によっては気になる点(技術・マナー)はありました。最終的にはしっかり施工頂きました。細かな注文にも対応頂けたのはとてもよかったです。